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Condiciones generales de venta

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan la compra de expositores NFC a través de instareview.es. Al confirmar un pedido declaras haberlas leído y aceptado.

1. Vendedor

2. Qué vendemos

Expositores de sobremesa en forma de L, de 70 × 105 mm con una base de 50 mm, con un chip NFC grabado con el enlace directo al formulario de reseñas de la ficha de Google del negocio del comprador. El texto impreso está disponible en español o en inglés, a elección del comprador.

El chip se entrega protegido con una contraseña para que terceros no puedan reescribirlo. La contraseña se facilita al comprador en la tarjeta de instrucciones incluida en el envío.

Los expositores se venden a empresarios y profesionales para su uso en la actividad del negocio. Cuando el comprador actúe como consumidor, se le aplicarán además los derechos que le reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007.

3. Precios

Todos los precios incluyen el IVA vigente y se expresan en euros. Para pedidos de diez expositores o más aplicamos precio por volumen mediante presupuesto individual.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable es el que figure en la web cuando se confirma el pedido.

4. Cómo se compra

1. Eliges el producto, buscas la ficha de Google de tu negocio o indicas su nombre y dirección, y eliges el idioma del expositor.
2. Accedes a la pasarela de pago y facilitas tus datos de envío y de facturación.
3. Completas el pago. Recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido y la ficha que vamos a grabar.
4. Grabamos el expositor con el destino indicado, comprobamos que funciona y te lo enviamos.

El contrato se perfecciona con el correo de confirmación. Si no lo recibes en un plazo razonable, escríbenos antes de repetir el pedido.

5. Obligaciones del comprador

Para grabar el expositor necesitamos saber a qué ficha de Google debe apuntar. El comprador se compromete a:

• Ser titular del negocio o estar autorizado por él.
• Indicar la ficha correcta y revisar la que figura en el correo de confirmación. Si no aporta los datos necesarios en los quince días siguientes al pedido, podremos enviar el expositor sin grabar o cancelar el pedido devolviendo el importe.
• Custodiar la contraseña del expositor. El vendedor no responde de los cambios que se hagan en el enlace con esa contraseña.
• No incentivar las reseñas con descuentos, regalos ni consumiciones, y no filtrar a quién se le pide reseña en función de si va a ser positiva. Ambas prácticas vulneran las políticas de contenido de Google y pueden acarrear sanciones en la ficha del negocio, de las que el vendedor no responde.

6. Pago

Aceptamos tarjeta de crédito y débito a través de Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de Stripe y en ningún momento son accesibles para nosotros.

La factura se emite en formato electrónico y se envía por correo.

7. Envío y plazos

Los plazos se cuentan desde que disponemos de los datos necesarios para grabar el expositor, no desde el pago.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: estos territorios quedan fuera del ámbito de aplicación del IVA español, por lo que el pedido se factura sin IVA. Los impuestos indirectos del destino, como el IGIC, y los gastos de despacho aduanero corren por cuenta del comprador y se abonan directamente al transportista.

Si el paquete no llega en el plazo previsto, escríbenos y lo reclamamos al transportista. Si se pierde, reponemos el pedido sin coste.

8. Derecho de desistimiento

Los expositores se graban individualmente con el enlace del negocio de cada cliente, por lo que son bienes confeccionados conforme a sus especificaciones y claramente personalizados. Conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento de catorce días una vez grabados y enviados.

Esta exclusión no afecta a los productos defectuosos ni a los pedidos que aún no hayan sido grabados: si nos escribes antes de que preparemos el envío, cancelamos y devolvemos el importe íntegro.

Con independencia de lo anterior, ofrecemos de forma voluntaria una garantía de satisfacción de 30 días que mejora el derecho legal de desistimiento y que se regula en el apartado siguiente.

9. Garantía de satisfacción de 30 días

Además de los derechos que la ley reconoce al comprador, Garmatol Inversiones, S.L. ofrece voluntariamente una garantía comercial de satisfacción en los siguientes términos.

9.1. Qué cubre

Durante los 30 días naturales siguientes a la entrega del pedido, el comprador puede devolver los expositores y recuperar su importe por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. No se exige explicación alguna sobre la razón de la devolución.

Esta garantía se aplica a los pedidos realizados en instareview.es con entrega en territorio español. Garante: Garmatol Inversiones, S.L., CIF B74403189, Calle Ricardo Montes 48, Bajo, Puerta 3, 33012 Oviedo (Asturias).

9.2. En qué estado debe volver el producto

El reembolso está condicionado a que los expositores se reciban en condiciones de seguir utilizándose. Se considera que cumplen esa condición cuando:

• Están completos y sin roturas, grietas ni piezas despegadas.
• No presentan pegatinas, adhesivos, rotulador, pintura ni ningún elemento añadido sobre la superficie.
• No han sufrido deformación por calor ni deterioro por humedad.
• El chip sigue siendo legible por un teléfono con NFC.

Las marcas leves de uso propias de haber tenido el expositor un mes sobre un mostrador, como microrrayas superficiales o pérdida de brillo, no impiden la devolución. Lo que la impide es un deterioro que haga el expositor inservible.

Si al recibir la devolución apreciamos un deterioro que impida el reembolso, se lo comunicaremos al comprador con fotografías en un plazo de tres días hábiles, y podrá optar entre que le reenviemos el expositor a portes debidos o acordar con nosotros un reembolso parcial.

9.3. Cómo se solicita

1. Escribir a hola@instareview.es dentro del plazo de 30 días, indicando el número de pedido.
2. Le facilitaremos la dirección postal de devolución en un plazo máximo de dos días hábiles.
3. Enviar los expositores por correo. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador.

9.4. Importe a reembolsar y plazos

Se reembolsa el importe íntegro del producto, por el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de siete días naturales desde que recibimos los expositores y comprobamos su estado.

No son reembolsables los suplementos de envío abonados en su caso a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, al corresponder a un servicio de transporte efectivamente prestado, ni el franqueo de la devolución.

En las devoluciones parciales de un pack se reembolsa el precio unitario resultante de dividir el importe del pack entre el número de expositores que incluye.

9.5. Efecto sobre el producto devuelto

Al recibir los expositores devueltos borramos el enlace grabado en el chip, de forma que dejan de llevar a la ficha del comprador.

9.6. Relación con los derechos legales

Esta garantía comercial es adicional y no sustituye a la garantía legal de conformidad ni al resto de derechos que la normativa de consumo reconoce al comprador, que quedan intactos en todo caso.

10. Garantía y producto defectuoso

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 para los consumidores, y de dos años para las compras entre empresarios.

Si un expositor llega roto, no se deja leer o apunta a una ficha distinta de la solicitada, escríbenos con una foto y te enviamos uno de sustitución sin coste. No cubre la garantía el deterioro por golpes, calor o desgaste derivado del uso.

11. El enlace grabado y la contraseña

El chip lleva grabado directamente el enlace de reseñas de la ficha de Google del cliente. La lectura no pasa por ningún servidor nuestro, por lo que el expositor funciona con independencia de que instareview.es siga operativo y no registramos ningún dato de quien lo usa.

Con la contraseña de la tarjeta de instrucciones y una aplicación gratuita como NFC Tools, el cliente puede cambiar el enlace por su cuenta. Los pasos están en instareview.es/ayuda. Si lo necesita, le prestaremos asistencia en remoto, sin coste. Este servicio no incluye la recogida ni el envío de expositores, ni su reprogramación por nuestra parte.

12. Alcance del servicio

El expositor facilita el acceso al formulario de reseñas de Google. No garantizamos ningún número de reseñas, ninguna puntuación ni ninguna posición en los resultados de Google Maps, ya que dependen de factores ajenos a nuestro control, entre ellos los algoritmos de Google y el comportamiento de los clientes del negocio.

Google puede modificar en cualquier momento el formato de sus enlaces de reseña o sus políticas. Si un cambio de Google hiciera que el enlace grabado dejara de abrir el formulario de reseñas, prestaremos sin coste asistencia en remoto para reprogramar los expositores afectados, en los mismos términos del apartado anterior.

13. Reclamaciones

Para cualquier incidencia escríbenos a hola@instareview.es. Contestamos en un plazo máximo de cinco días laborables.

Los compradores que tengan la condición de consumidor pueden acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o presentar reclamación ante los organismos de consumo de su comunidad autónoma.

14. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para las compras realizadas por consumidores será competente el juzgado del domicilio del comprador. En las compras entre empresarios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Avilés (Asturias).